Termini e condizioni del servizio
Ok, ti riscrivo i T&C. Ma prima ti devo dire due cose serie che ho visto leggendo questo testo — non posso non segnalartele.
🔴 Due cose che devi sapere prima della riscrittura
1. Questo è il template Shopify standard adattato per il mercato USA
Ci sono diversi indizi che dimostrano che non è stato fatto per il mercato italiano UE:
- "leggi sulla proprietà intellettuale statunitensi ed estere" (sezione 6)
- "tribunali federali, statali o territoriali" (sezione 21 — terminologia USA, in Italia si dice "ordinario, di pace, ecc.")
- Mancano riferimenti al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), al Diritto di Recesso 14 giorni, al GDPR, al Codice Civile
Ti dico chiaro: questi T&C non ti proteggono in Italia se finisci in dispute. Un giudice italiano applicherebbe il Codice del Consumo a prescindere, ma il fatto che tu pubblichi un documento USA-centric segnala "non sai cosa stai facendo" — e ti espone su tutti gli altri fronti.
2. La cosa GRAVISSIMA: il footer della pagina policy precedente
Quello che ti avevo segnalato — GL ADVIVISORY CO., LIMITED che appariva nel footer della pagina Chi Siamo — è una bomba che non puoi rimandare. Vai ORA su Shopify Settings → Policies e verifica che nessun documento contenga riferimenti a entità diverse da GM Media S.r.l.s. Se trovi GL Advivisory in qualsiasi policy, toglila prima di pubblicare qualunque altra cosa.
La mia proposta operativa
Ti riscrivo i T&C con queste modifiche strutturali:
- Sostituisco riferimenti USA con riferimenti italiani UE (Codice del Consumo, GDPR, foro Parma)
- Identifico chiaramente GM Media S.r.l.s. come unica entità responsabile
- Aggiungo il Diritto di Recesso 14 giorni che manca (obbligatorio per legge IT)
- Rimuovo tutto il linguaggio USA-centric (federal courts, etc.)
- Mantengo struttura, sezioni e tono Shopify che sono ok
- Aggiungo informazioni mancanti per compliance UE: ODR platform europea, dati identificativi venditore completi
Lo faccio in formato pulito, pronto da incollare. Eccolo:
Termini e Condizioni di Servizio
Ultimo aggiornamento: 15 giugno 2026
PANORAMICA
Ti diamo il benvenuto su Madre Natura™. I termini "noi", "nostra/e/o/i" e "Venditore" si riferiscono a GM Media S.r.l.s., con sede legale in Italia, P.IVA IT03143720344, che opera commercialmente con il marchio Madre Natura™ (di seguito anche "Madre Natura"). Gestiamo il sito madrenaturaita.com e i relativi servizi (i "Servizi") attraverso la piattaforma Shopify.
I presenti Termini e Condizioni, insieme alla nostra Informativa sulla Privacy e all'Informativa sui Rimborsi, descrivono i tuoi diritti e i tuoi obblighi quando utilizzi i Servizi.
Ti preghiamo di leggere attentamente questo documento. Visitando, interagendo o utilizzando i Servizi, accetti di essere vincolato a questi Termini. Se non accetti i Termini, non utilizzare i Servizi.
I Servizi sono offerti al consumatore finale residente in Italia. I diritti e gli obblighi del consumatore italiano sono regolati dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e dalle altre normative vigenti.
SEZIONE 1 — ACCESSO E ACCOUNT
Accettando questi Termini dichiari di essere maggiorenne (18 anni compiuti) ai sensi della legge italiana. Per i minorenni l'acquisto deve essere effettuato da un genitore o tutore.
Per utilizzare i Servizi, comprese le funzioni di acquisto, potresti dover fornire informazioni come indirizzo email, dati di fatturazione, pagamento e spedizione. Dichiari e garantisci che tutte le informazioni fornite sono corrette, aggiornate e complete.
La protezione delle credenziali del tuo account è una tua responsabilità. Non potrai trasferire, vendere, assegnare o concedere in licenza il tuo account a terzi.
SEZIONE 2 — I NOSTRI PRODOTTI
Ci impegniamo a presentare i nostri prodotti in modo accurato. Tuttavia, la visualizzazione di colori e aspetto può variare a seconda del dispositivo utilizzato.
Tutte le descrizioni dei prodotti sono soggette a modifiche in qualsiasi momento, senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di sospendere qualsiasi prodotto e di limitare le quantità per qualsiasi ragione legittima.
SEZIONE 3 — ORDINI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
L'ordine inviato attraverso il sito costituisce una proposta di acquisto rivolta a Madre Natura. Il contratto si considera concluso al momento in cui Madre Natura conferma l'accettazione dell'ordine tramite email.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine a nostra discrezione e per ragioni legittime (es. errori di prezzo, indisponibilità del prodotto, sospetto di frode). In caso di rifiuto, modifica o annullamento, ti avviseremo via email entro tempi ragionevoli e procederemo al rimborso integrale di quanto eventualmente già addebitato.
I tuoi acquisti sono soggetti alle condizioni di reso e rimborso disciplinate nella nostra Informativa sui Rimborsi.
Dichiari di effettuare gli acquisti per uso personale o familiare e non per la rivendita.
SEZIONE 4 — PREZZI, FATTURAZIONE E PAGAMENTI
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA italiana applicabile, salvo diversa indicazione. I costi di spedizione, ove applicabili, sono indicati separatamente al checkout.
I prezzi e le offerte sono soggetti a modifiche senza preavviso. Il prezzo addebitato sarà quello effettivo al momento dell'invio dell'ordine e visibile nell'email di conferma.
Dichiari e garantisci che: (i) i dati di pagamento forniti sono veritieri, corretti e completi; (ii) sei autorizzato all'uso del metodo di pagamento utilizzato; (iii) saranno onorati tutti gli addebiti relativi al tuo acquisto.
SEZIONE 5 — SPEDIZIONE E CONSEGNA
I tempi di consegna sono indicati sul sito e nella nostra Informativa sulle Spedizioni. I tempi sono stime e non costituiscono impegno contrattuale vincolante.
Non rispondiamo dei ritardi imputabili al corriere, alle dogane o a eventi di forza maggiore. Una volta consegnati i prodotti al corriere, la proprietà e il rischio di smarrimento passano a te, fatto salvo quanto previsto dalla normativa applicabile al consumatore.
SEZIONE 6 — DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi degli articoli 52-58 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), in qualità di consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza alcuna penalità e senza specificarne la motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci all'indirizzo supporto@madrenaturaita.com entro i 14 giorni indicati. Le condizioni e modalità complete del recesso sono dettagliate nell'Informativa sui Rimborsi.
In aggiunta al diritto di recesso legale di 14 giorni, Madre Natura offre una garanzia commerciale di "soddisfatti o rimborsati" entro 30 giorni.
SEZIONE 7 — GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo, della durata di 24 mesi dalla consegna.
In caso di difetto di conformità, contattaci tempestivamente all'indirizzo supporto@madrenaturaita.com.
SEZIONE 8 — PROPRIETÀ INTELLETTUALE
I Servizi, inclusi marchi, testi, immagini, grafiche, recensioni, video e audio, sono di proprietà di GM Media S.r.l.s. o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi italiane ed europee in materia di proprietà intellettuale e copyright.
I presenti Termini ti consentono di utilizzare i Servizi per uso esclusivamente personale e non commerciale. Non potrai riprodurre, distribuire, modificare, copiare, ripubblicare o trasmettere materiali dei Servizi senza il nostro consenso scritto.
Il marchio "Madre Natura™" e i relativi loghi sono di titolarità di GM Media S.r.l.s. L'utilizzo non autorizzato può costituire violazione delle leggi italiane ed europee sulla proprietà intellettuale.
SEZIONE 9 — STRUMENTI DI TERZE PARTI
Potresti avere accesso a strumenti di terze parti integrati nei Servizi (es. piattaforme di pagamento, chat, analytics). Tali strumenti sono forniti "così come sono" e non assumiamo responsabilità derivanti dal loro utilizzo. L'utilizzo è soggetto ai termini delle rispettive terze parti.
SEZIONE 10 — LINK A SITI ESTERNI
I Servizi possono contenere link a siti gestiti da terze parti. Non siamo responsabili del contenuto, delle politiche o delle pratiche di siti esterni. Visitarli è a tuo rischio.
SEZIONE 11 — RAPPORTO CON SHOPIFY
Il sito è gestito tramite la piattaforma Shopify, che fornisce l'infrastruttura tecnologica. Le vendite avvengono direttamente con GM Media S.r.l.s. Shopify non è responsabile delle transazioni di acquisto né di eventuali controversie commerciali tra te e Madre Natura.
SEZIONE 12 — PRIVACY E TRATTAMENTO DATI
Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy, redatta in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy).
Utilizzando i Servizi confermi di aver letto e compreso l'Informativa sulla Privacy.
SEZIONE 13 — RECENSIONI E FEEDBACK
Quando invii recensioni, feedback, suggerimenti o altri contenuti relativi ai prodotti o ai Servizi, ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale e perpetua di utilizzo, riproduzione, modifica e pubblicazione di tali contenuti per finalità promozionali e commerciali.
Confermi che: (i) detieni i diritti sui contenuti inviati; (ii) i contenuti non violano diritti di terzi; (iii) i contenuti sono veritieri e basati su esperienza reale del prodotto.
Ci riserviamo il diritto di moderare, modificare o rimuovere contenuti che riteniamo, a nostra discrezione, illegali, diffamatori, osceni, ingannevoli o in violazione dei presenti Termini.
SEZIONE 14 — ERRORI E INESATTEZZE
Le informazioni presenti sui Servizi potrebbero contenere errori di battitura, inesattezze od omissioni. Ci riserviamo il diritto di correggere errori e aggiornare informazioni in qualsiasi momento, anche dopo l'invio di un ordine. In caso di errore manifesto di prezzo, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine prima della spedizione, con rimborso integrale.
SEZIONE 15 — USI VIETATI
Non puoi accedere o utilizzare i Servizi per: (a) scopi illegali; (b) violare leggi, regolamenti o ordinanze; (c) violare diritti di proprietà intellettuale; (d) molestare, diffamare o ferire altri utenti; (e) trasmettere informazioni false o ingannevoli; (f) attività di spam, phishing o frode; (g) tentare di accedere illecitamente a sistemi protetti; (h) interferire con il funzionamento dei Servizi.
Ci riserviamo il diritto di sospendere o disabilitare l'accesso ai Servizi in caso di violazione dei presenti Termini.
SEZIONE 16 — LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Nei limiti consentiti dalla legge italiana applicabile, GM Media S.r.l.s. non risponde di danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'utilizzo dei Servizi.
Nulla nei presenti Termini limita o esclude le responsabilità non escludibili per legge, inclusi i diritti del consumatore previsti dal Codice del Consumo italiano e dalla normativa europea.
SEZIONE 17 — RISARCIMENTO
Accetti di mantenere indenne GM Media S.r.l.s. e i suoi collaboratori da reclami, danni e spese (incluse spese legali ragionevoli) derivanti da: (i) violazioni dei presenti Termini da parte tua; (ii) violazione di leggi o di diritti di terzi.
SEZIONE 18 — SCINDIBILITÀ
Se una clausola dei presenti Termini è ritenuta nulla o inapplicabile, le restanti clausole rimangono valide ed efficaci.
SEZIONE 19 — RISOLUZIONE
Possiamo risolvere il presente accordo o sospendere il tuo accesso ai Servizi in qualsiasi momento, per ragioni legittime e con preavviso ragionevole.
Le sezioni relative a Proprietà Intellettuale, Limitazione di Responsabilità, Risarcimento e Legge Applicabile sopravvivono alla risoluzione.
SEZIONE 20 — LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per le controversie con consumatori residenti in Italia, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. Per i clienti non consumatori, il foro competente è quello di Parma.
SEZIONE 21 — RISOLUZIONE EXTRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE
In conformità al Regolamento UE n. 524/2013, ti informiamo che hai diritto di accedere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
SEZIONE 22 — MODIFICHE AI TERMINI
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, pubblicando la versione aggiornata sul sito. È tua responsabilità verificare periodicamente le modifiche. L'uso continuato dei Servizi successivamente a modifiche costituisce accettazione delle stesse.
SEZIONE 23 — CONTATTI E DATI DEL VENDITORE
Per qualsiasi comunicazione, reclamo o richiesta puoi contattarci:
GM Media S.r.l.s. P.IVA / C.F.: IT03143720344, Italia Email: supporto@madrenaturaita.com PEC: srlsgmmedia@pec.it